互聯網和移動互聯網的發展,人們在“收視”層面,獲得了更多自由的選擇空間,通過PC、平板、手機等終端觀看互聯網視頻信息,成為了不可逆的潮流。與此同時,家庭“低頭族”、“閉門族”成為新的問題。互聯網電視作為每個家庭都擁有的、最大的視頻屏幕,迅速崛起,互聯網時代的電視變革,再度成為焦點。某種意義上,這是一次以消費者需求為中心的變革,是一次自下而上的變革。對於,互聯網電視行業而言,能否不斷滿足用戶需求,是新收視時代的戰略要務。
  變革與變格
  互聯網時代的電視變革,讓曾經停留在紙面上的發展趨勢正在加速運轉起來。正如“蝴蝶效應”的提出者美國氣象學家洛倫茨的經典之問:一隻蝴蝶在巴西扇動翅膀,會在德克薩斯引起龍卷風嗎?而這正是存在於互聯網電視時代的“變革與變格”。
  比如,用戶選擇互聯網電視讓互聯網電視運營各方加速聯合。迅速增長的用戶需求,讓三網合一的曾經的商業壁壘被徹底打破,不同技術擁有者、內容擁有者、硬件生產者代表在共贏、多贏的大市場格局之下,加速融合,乃至競合。基於“用戶為中心”的原則,四川電信與國內最大互聯網電視集成服務商優朋普樂的展開合作,讓“IPTV+OTT”產品迅速拉動了一個全省市場的互聯網電視格局。
  比如,三屏分踞伴隨互聯網電視崛起形成多屏互通互聯格局。尚在不久之前,用戶在移動終端的行為習慣讓多屏、跨屏成為時代號角,也讓移動互聯網迅速火熱起來。然而,移動互聯網“船票”爭奪廝殺之聲尚未遠去,我們又發現互聯網電視作為眾多屏幕中“最大”屏幕的代表者,迅速回歸。尼爾森網聯首席顧問孫虹海基於首次“中國互聯網電視用戶”調研的數據分析指出,互聯網電視時代的到來,電視受眾已呈現“回歸”的遷徙趨勢。
  比如,用戶內容獲取方式的變革改變新收視時代內容格局。當前,用戶選擇收視內容正在替代傳統的被動接受收視內容狀態。中國傳媒大學教授、國家廣告研究院副院長張翔老師指出,當前,整個收視形態處於轉型期,轉向互聯網時代,用戶最大的自由,就是信息為用戶自由所用,不再被動接受,用戶根據需要自由選擇。
  互聯網電視的變革正在從收視形態的變革改變整個互聯網電視生態格局。對於立足於互聯網電視產業發展的各方代表而言,創新和發力的方向也面臨巨大的挑戰。不可否認,這一切,都還得從互聯網電視用戶展開。
  創“新”與創“心”
  尼爾森網聯首席顧問孫虹海指出,伴隨受眾向家庭電視大屏的回歸,互聯網電視必須註重用戶體驗和服務。使用互聯網電視的用戶比較看重互聯網電視的“視頻內容清晰度”和“視頻播放流暢穩定性”,占比分別為75.5%和67.5%。
  對此,率領團隊多年從事互聯網電視研究並推動互聯網電視發展和實踐的優朋普樂董事長兼CEO邵以丁先生指出,從第一代的PC互聯網到第二代的移動互聯網,互聯網電視屏幕將代表著第三個時代。對於用戶而言,每個家庭都願意買電視,看電視是一個剛性需求,互聯網電視服務的提升,也是廣大用戶回歸到電視機,發生新消費行為的起點,這是源於用戶“心”的需求。
  多屏時代,原本忙碌一天的家人齊聚客廳歡聲笑語地觀看電視的格局被“低頭時代”取代,人們的註意力和時間也從傳統電視屏幕轉移到電腦、手機、Pad等個人移動終端,形成各自享受、自我空間的格局,伴隨而來的是家庭文化與情感被嚴重分流,成為一種“社會問題”。互聯網電視服務的創新,將延續並提升移動終端的內容獲取方式,同時,帶給用戶更好的家庭文化與情感重建結合點。
  對此,首都經貿大學廣告研究所所長楊同慶指出,一家人回歸客廳看電視,也意味著親情和分享的回歸,這點應該是更受關註的內容。商業趨勢觀察家肖明超也表示贊同,他認為互聯網電視在重構家庭的娛樂文化。互聯網電視的創新不僅僅要落實互聯網電視本身,更要註重在幫助用戶重建“客廳文化”的同時,創造“心”的溝通與互動。
  邵以丁先生指出,從用戶角度來看,互聯網電視用戶概念上的內容豐富,貴精不貴多。從剛性需求到體驗需求的發展,是消費者的需求邏輯和需求核心,也是互聯網電視發展必須應該把握的邏輯。優朋普樂花費數年時間組織數百工程師展開互聯網電視平臺技術研發,同時與各戰略合作伙伴之間展開大量跨平臺、跨技術、跨行業的合作,最終目的都是為了提升互聯網電視的服務品質,為消費者創造“更高清、更精緻、更流暢”的互聯網電視體驗。
  除此之外,基於時刻尊重用戶“心”的需求考慮,優朋普樂在互聯網電視的服務細節上也是“精雕細琢”,比如,聯合成立4K研究院,針對高帶寬推出4K收視內容;針對有孩子的家庭,在相關互聯網電視內容上設立“兒童鎖”等等。除此之外,邵以丁還提到,互聯網電視屏幕作為第三代互聯網平臺,優朋普樂未來或還將面向家庭展開游戲類運營、家庭電商運營等互聯網電視服務升級內容。
  總之,互聯網電視發展,無論引發收視時代變革還是讓行業格局“變格”,其實都是源於互聯網時代消費者需求的變化與升級,研究用戶“心”的需求才能發現新的趨勢,也是發展互聯網電視的核心。如此來看,尼爾森網聯和優朋普樂與眾多業內外專家展開的《2014中國互聯網電視白皮書》課題研究更值得整個互聯網電視業界關註和學習、借鑒,研究互聯網電視時代的受眾特點、行為形態、媒介形態、傳播形態的變遷和發展趨勢,才能更好地服務互聯網電視用戶,吸引互聯網電視用戶,與用戶緊密結合在一起,才能大有所為。
  來源:中國家電網【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:互聯網電視變革與優朋普樂用戶邏輯)
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